Алло, вы ошиблись на 80 сомов

    Я пенсионерка, мне 76 лет, живу одна. Дети и внуки находятся за пределами Кыргызстана. За телефон и другие услуги плачу аккуратно и своевременно. В конце февраля сего года у меня отключили телефон за неуплату. Решила эту неувязку выяснить в “Кыргызтелекоме”.

    М. Рембеза, г. Бишкек.

    Бишкекская ГТС сообщает, что действительно, 27.02.10 г. абонент телефона 49282 М. Н. Рембеза обратилась в сервис-центр с претензией по поводу выставления счета в сумме 80,15 сома за звонок на № 0876 (услуга интеллектуальной сети связи информационно-развлекательного характера), состоявшийся в декабре 2009 года.

    В результате проверки были проанализированы все звонки, исходящие 27.12.09 г. с телефона 349282, и при этом установлено, что в 19 часов 13 минут был набран телефон 641243, который ранее принадлежал родственнице М. Н. Рембеза — О. А. Гладких, но 03.09.08 г. был переключен на 308498. Через минуту — в 19 часов 14 минут зафиксирован выход на № 0876 длительностью 27 секунд. Услуга интеллектуальной сети связи — 0876 является платной (70 сомов в минуту), начало тарификации начинается с 16 секунд, что предусматривает отбой со стороны абонента при ошибочном наборе.

    Для удобства абонентов в БГТС работает бесплатная справочная служба “0870”, воспользовавшись которой, можно узнать о переключенном номере.

    На основании вышеизложенного следует, что абонент М. Н. Рембеза фактически хотела позвонить в справочную службу 0870 (641243), но ошибочно набрала 087641243, что и послужило причиной выставления счета.

    Претензия рассмотрена в контрольный срок — 23.03.10 г., о результате абонент М. Н. Рембеза подробно информирована.

    А. БАРАТБАЕВ, генеральный директор БГТС. 

    Геннадий ХОЛКИН.

Адрес материала: //www.msn.kg/ru/news/32690/